Составление политики обработки файлов Cookie для Интернет-магазина и Маркетплейса

Машин Иван

Одной из сфер регулирования, с которой придется столкнуться маркетплейсу или интернет-магазину, является защита персональных данных. К ним относятся файлы Cookie. Хотя каждый пользователь может их отключить в настройках браузера, представить работу без них почти невозможно. Почти любой сайт индивидуализируется, а маркетплейсы или интернет-магазины построены по этому принципу, и регистрация для покупки также невозможна без файлов Cookie. Однако компания, обрабатывающая файлы, должна обозначить процедуру, которая будет известна пользователям. О том, как это сделать, вы можете прочитать в нашей статье.

Содержание:

Что такое файлы Cookie?

Файлы Cookie – небольшие файлы, которые хранятся на устройстве пользователя, после того как они воспользуются сайтом маркетплейса или интернет-магазина. Как правило, компания автоматически их собирает, тем не менее, они регулируются законодательством о персональных данных и подлежат такой же защите. Именно поэтому интернет-магазин или маркетплейс обязан иметь Политику обработки файлов Cookie, либо она может быть составляющей общей Политики конфиденциальности. Более подробно про Политику конфиденциальности вы можете прочитать в нашей статье «Политика конфиденциальности и обработки файлов Cookie».

Какие файлы Cookie бывают?

Файлы Cookie можно разделить на четыре группы:

Строго необходимые. Без них маркетплейс не сможет отвечать на запросы потребителя. Они сохраняются при регистрации пользователя или при входе в систему. Если бы не было строго необходимых Cookie, потенциальный покупатель вовсе бы не смог зарегистрироваться.
Эксплуатационные. Эти данные касаются в первую очередь использования пользователем сайта:
- Какие страницы он посещал
- Сколько времени на них провел
Функциональные. Эти файлы Cookie позволяют персонализировать сайт, поскольку вы сами указываете конкретные характеристики: свое имя, язык страницы и др. Например, потенциальный покупатель маркетплейса, вероятнее всего, будет выбирать город, в котором он хочет найти товар или куда его надо доставить.
Аналитические. Эти Cookie-файлы позволяют компании собрать данные о работе сайта, в частности, о целевой аудитории пользователей, зашедших на сайт, об источниках перехода на сайт и др.
Рекламные. Эти файлы направлены на то, чтобы проанализировать, насколько эффективно работает реклама.

Для чего используются файлы Cookie?

В Политике конфиденциальности обязательно указывать цели обработки персональных данных, точно также необходимо указать, для чего вы собираете файлы Cookie. К этим целям могут относиться:

Обеспечение удобного функционирования на сайте;
Персонализация настроек сайта;
Обеспечение возможности регистрации;
Предоставление информации пользователю о товарах и услугах;
Улучшение качества товаров или услуг, что является особенно актуальным для интернет-магазина.

Управление файлами Cookie

В этом разделе необходимо указать пользователю на его право управлять файлами Cookie. В частности, он может в настройках браузера на любом устройстве ограничить или запретить использование файлов или удалить их. Однако в этом случае пользователю может быть недоступен ряд услуг, предоставляемых сайтом.

Срок хранения файлов Cookie

В Политике можно также указать на срок хранения. Например, сеансовые, которые удаляются после закрытия браузера. Если в таких файлах есть необходимость при следующем использовании сайта, то они будут постоянными и будут храниться в периоды между пользованием сайтом.

Использование файлов Cookie третьими лицами

Также стоит указать, если вы передаете файлы Cookie третьим лицам или если третьи лица независимо от вас собирают файлы, но вы за это не отвечаете. Например, пользователь пересылает понравившийся товар через социальные сети. Этот репост или сообщение другу может уже использовать социальная сеть, но не маркетплейс или интернет-магазин.

Таким образом, файлы Cookie – неотъемлемый процесс деятельности сайтов маркетплейсов и интернет-магазинов. Если вы хотите повысить количество продаж, то необходимо индивидуализировать под покупателей, для чего и нужны файлы Cookie. Пользователь должен быть осведомлен о том, что компания собирает его персональные данные.

Составление политики обработки файлов Cookie один из важнейших документов для любого сайта, если Вам небходима помощь в его разработки в соотвествии с GDPR или законами Российской Фдерации - наша команда юристов A4 Law Firm готова будет оказать эти услуги.