Можно ли изменять условия в пользовательском соглашении в одностороннем порядке?

Пользовательским соглашением (end-user license agreement - EULA) называют договор между пользователем и владельцем сайта либо программы. Документ регламентирует использование программного продукта или сервиса. Как правило, end-user license agreement представляет собой договор оферты, который оговаривает права и обязанности обеих сторон.  Документ определяет порядок использования  функционала и контента сайта его посетителями, содержит информацию об ограничении ответственности владельца веб-ресурса, раскрывает информацию о нем и его правовом статусе.

Цели пользовательского соглашения

Основная цель документа – защитить законные интересы владельца сайта и его посетителей. В документе содержится информация о правилах пользования сайтом или программой. Перед началом работы с ресурсом посетитель должен ознакомиться и согласиться с этими правилами, поставив соответствующую галочку. Можно обойтись и без нее, так как документ является публичной офертой. Начиная пользоваться программой или сайтом, пользователь автоматически принимает заявленные условия.

Пользовательское соглашение – это не просто формальность. Документ поможет владельцу сайта избежать необоснованных претензий и юридических проблем, если пользователь окажется чем-то недоволен.

Соглашение в обязательном порядке затрагивает вопрос получения и хранения персональных данных пользователей. При регистрации аккаунтов, оформлении заказов на товары и услуги, при подписке на рассылку люди предоставляют свои личные данные. Обеспечение безопасности – очень важный аспект для владельца сайта или программы. Прежде чем предоставить персональные данные, пользователь должен дать согласие на их обработку.

Эти вопросы регулирует Федеральный закон N152. Согласно правилам, сбор, хранение и передача личных данных третьим лицам без согласия пользователей влечет за собой административную ответственность в виде штрафа. Его сумма для владельца сайта может достигать 75 тысяч рублей.

EULA защищает посетителей сайта от нежелательного контента и рекламы. Под запретом находятся материалы порнографического и экстремистского характера, все то, что связано с изготовлением и продажей наркотиков.

Что касается владельца сайта, то с помощью пользовательского соглашения он может защитить свои авторские права на контент, ограничить его копирование и дальнейшее использование посетителями. Если правила предусматривают возможность использования материалов сайта третьими лицами в коммерческих целях, стоит дополнительно составить лицензионное соглашение для пользователей.

Законно ли изменять текст пользовательского соглашения в одностороннем порядке?

Некоторые владельцы сайтов и программ уверены, что составление и внесение изменений в пользовательское соглашение полностью находится в зоне их ответственности. Такой подход может повлечь негативные правовые последствия в связи с нарушением действующего законодательства и прав пользователя.

Согласно пункту 1 статьи 310 Гражданского кодекса, владелец сайта не имеет права изменить условия пользовательского соглашения за исключением случаев, предусмотренных другими законами или правовыми актами. Второй пункт вышеуказанной статьи Гражданского кодекса допускает одностороннее изменение условий соглашения, если обе стороны ведут предпринимательскую деятельность и отказ от исполнения обязательств предусмотрен нормами ГК, иными актами или договорами. Это же относится к одностороннему отказу от исполнения обязательств.

Если коммерческая деятельность осуществляется только одним участником соглашения, право на одностороннее изменение условий или отказ от исполнения обязательств имеет только та сторона, которая не занимается предпринимательством. Исключением станут случаи, предусмотренные иными законами или правовыми актами.

Таким образом, если владелец сайта или приложения зарабатывает за счет посетителей, в том числе и на рекламе, он не имеет права менять пользовательское соглашение в одностороннем порядке. Здесь есть одна оговорка: посетители сайта являются «некоммерческими», то есть, они не размещают рекламу или платный контент, не ищут заказы, не занимаются на сайте теми видами деятельности, которые могут приносить прибыль.

Какие фразы должны быть в соглашении для его изменения в одностороннем порядке?

В документе следует указать, что правила предоставления услуг могут быть изменены или дополнены администрацией сайта. Если после внесения изменений и дополнений посетитель продолжает использовать ресурсы сервиса или программы, это автоматически означает принятие и согласие с обновленными правилами.

В обязательном порядке пользователям должна быть доступна действующая редакция соглашения, а после внесения изменений и дополнений целесообразно проинформировать о них своих клиентов. Они смогут ознакомиться с обновлением политики сайта и подтвердить свое принятие новых условий. Более подробную информацию по этому вопросу а также грамотно составить Пользовательское соглашение, EULA для пользователей можно, обратившись к команде юристов A4 Law Firm.