Какие документы нужны на сайт для MLM проекта?

Машин Иван

Оглавление

Как в России, так и за рубежом сетевой маркетинг стремительно развивается, что делает необходимым создание правовой основы. На данный момент в Российской Федерации насчитывается более 150 сетевых компаний, организующих реализацию товаров методом прямых продаж. Даже с учетом отсутствия правовой базы, компании стараются юридически логично и грамотно организовать взаимодействие с партнерами компании и посетителями своего сайта. Поэтому для сетевых компаний исключительно важно размещать на вебсайте необходимые правовые документы, описывающие деятельность компании, ее структуру, порядок сбора информации и правовую форму отношений с партнерами.

В многоуровневых маркетинговых компаниях создание наиболее выгодного и продуманного маркетингового плана вознаграждения MLM – это сложная задача. Хотя в отрасли существует множество планов, при принятии решений о выборе наилучших планов компенсации необходимо учитывать множество факторов.

Почему необходимо размещать правовую документацию на сайте MLM компаний?

Наступление эры IT привело к динамичному росту предложения товаров и услуг через «Интернет». Наиболее популярной схемой промоушена своего продукта стали системы прямых продаж, а организации, внедряющие такую схему, стали именоваться MLM компаниями (multi-level marketing company).

Блок юридических документов необходимо размещать на интернет платформе (веб-сайте) компании, так как, во-первых, должны быть установлены правила его использования и правила взаимодействия компании с партнерами (дистрибьюторами), во-вторых, юридические документы сводят к минимуму риски недобросовестного использования информации на сайте MLM компании, а также защищает компанию от предъявления к ней каких-либо претензий, связанных с использованием персональных данных пользователей сайта и партнеров компании. Таким образом, на главной странице сайта MLM компании должны быть размещены: политика конфиденциальности, пользовательское соглашение, файлы Cookie, маркетинговый план, условия доставки и обмена (если компания занимается товарным бизнесом).

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (ПД) представляет собой юридический документ, определяющий перечень ПД, требуемых компании, порядок их сбора и обработки. Специфика политики конфиденциальности MLM компании заключается в том, что сайты таких компаний предполагают регистрацию партнера (дистрибьютора) и создание личного кабинета, где будут отражаться его «достижения» - объем продаж и количество привлеченных партнеров, а также его уровень в системе компании. Для осуществления регистрации требуются Имя и Фамилия (иногда отчество) пользователя, e-mail, номер телефона и др. Это один из аспектов, регулируемых Политикой конфиденциальности. Второй аспект заключается в том, что пользователь сайта, кликая на окошко и ставя галочку в выплывающем окне Политики обработки ПД, дает бессрочное безотзывное письменное согласие на любые способы обработки персональных данных.

Данный документ должен обязательно содержать ссылки на законодательство, в соответствии с которыми, он составлен. Это зависит от юрисдикции, в которой компания регистрируется и планирует вести свой бизнес. Если мы говорим о Европейском союзе, то MLM компании, зарегистрированные в государстве-члене ЕС, должны составлять Политику конфиденциальности, согласно Регламенту ЕС о защите персональных данных (Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation)).

Наличие данного документа необходимо так как он минимизирует риск возможности, например, предъявления к компании иска о незаконном использовании ПД. Пользователь автоматически дает согласие на их использование, ставя галочку в вылетающем окне.

Пользовательское соглашение

Главным документом на сайте MLM компании является Пользовательское соглашение. Оно определяет то, каким образом будет взаимодействовать MLM компания с партнером, какие преимущества ему будут предоставлены, как он будет двигаться по «карьерной лестнице» компании, от чего будет зависеть его «ранг» и уровень дохода, какие права имеет и какие обязанности он несет.

Как мы уже говорили в нашей предыдущей статье, юридическая сила и сущность договора не зависит от его наименования. Пользовательское соглашение чаще всего оформляется как дистрибьюторский договор, в рамках которого партнер приобретает продукцию у компании и самостоятельно ее рекламирует и реализует. Мы хотели бы отметить, что партнер в данном случае не будет являться стороной трудового договора и к возникающим отношениям не будет применяться трудовое законодательство. Для того, чтобы избежать споров мы рекомендуем MLM компаниям предъявлять к партнерам требование о регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или самозанятого. Это позволит MLM компании избежать необходимости налоговых отчислений в пользу партнера и решить вопрос относительно применения Закона «О защите прав потребителей», так как товар партнером будет приобретаться в предпринимательских целях.

Существует также возможность оформления соглашения между компанией сетевого маркетинга и партнером посредством публичной оферты на заключение договора купли продажи товара дистанционным способом. В данном случае помимо всех прочих положений договор должен содержать раздел относительно порядка оформления заказа и его оплаты партнером. Такой способ регламентации делает обязательным наличие также документа «Условия доставки и обмена».

Файлы Cookie

Политика файлов cookie – это документ, регламентирующий сбор информации о посетителях сайта компании, об их действиях на сайте, например, регистрации или переходе по ссылке. Файл cookie – это текстовый файл, который веб-серверы запрашивают, а затем добавляют свою собственную информацию и хранят на вашем жестком диске. Файлы cookie позволяют веб-серверу узнать дату и время вашего посещения их сайта, а также любую другую информацию, которая, по их мнению, им нужна. Они используются как для хранения, так и для извлечения информации о вас, посетителе.

Маркетинговый план

Маркетинговый план MLM компании — это совокупность положений, описывающих порядок начисления бонусов партнерам (дистрибьюторам) компании. Именно грамотно составленный маркетинговый план определяет успешную реализацию товаров и услуг на рынке.

На основе маркетингового плана ментора, партнеры строят свои личные продажи.

Беря во внимание тот факт, что существует множество различных компаний сетевого маркетинга, каждая из них разрабатывает свой уникальный маркетинговый план. Однако следует выделить несколько основных видов:

Классический план (UniLevel)
Матричный план (Matrix)
Ступенчатый план (StairStep)

Первый вид не имеет ограничений по ширине, то есть в первом поколении может быть неограниченное число привлеченных партнеров. Все дистрибьюторы работают равноправно, покупая товар по одной и той же цене.

Второй вид ограничивает число партнеров, которых главный партнер может финансировать на первом этапе. Участники находятся в единой матрице. Партнеры получают доход при условии, что выполняется план по минимальным продажам товара в каждом блоке матрицы.

Третий вид маркетингового плана построен таким образом, что начисление бонусов партнерам осуществляется в прямой пропорциональности товарооборота компании (чем больше товарооборот - тем крупнее вознаграждение), их позиции партнеров в общей системе и позиции тех, кого им удалось профинансировать. Ранг партнера определяется личным объемом продаж. Это и есть «ступеньки» в данном маркетинг-плане.