Как не получить штраф за рекламную рассылку?

Машина Елена

Содержание:

Как не получить штраф за рекламную рассылку?

Многие компании используют рассылку для привлечения внимания к своим товарам и услугам. При организации рекламной кампании нужно решить не только технические вопросы с подготовкой и отправкой материала, но и юридические. В противном случае появляется основание для привлечения субъекта бизнеса к административной ответственности за нарушение закона «О рекламе», «О персональных данных» и др. Такая ситуация способствует ухудшению деловой репутации и может привести к серьезным штрафам.

Что такое рекламная рассылка?

Согласно действующему законодательству, рекламой называют любую информацию, которая адресована неопределенному кругу получателей, направлена на привлечение внимания и поддержания интереса к продукту. Распространение информации может производиться любым способом.

Многие возразят, что при рассылке нельзя говорить о неопределенном круге лиц, так как тексты могут содержать имя получателя информации. С другой стороны, даже при указании получателя реклама остается рекламой исходя из содержания и назначения текста. Именно поэтому при рассмотрении спорных дел в суде аргумент об идентификации получателя не является решающим и не освобождает от ответственности.

Чтобы избежать неприятностей с законом, следует решить следующие вопросы:

Подготовка базы данных

У компании есть возможность собрать свою собственную базу данных по клиентам. Для этого нужно предложить им подписаться на рассылку при посещении сайта или регистрации аккаунта. Такой подход легален и не повлечет правовых последствий, так как пользователи сами изъявили желание получать уведомления на свой ящик и указали электронный адрес.

Некоторые компании пренебрегают такими правилами, ведь свою клиентскую базу приходится долго собирать. Намного проще приобрести готовую у посторонних лиц и начать рассылать на указанные адреса. Такой вариант заведомо рискованный. Пользователи не давали своего согласия на сбор и хранение своих персональных данных, то есть, фактически субъект бизнеса нарушает соответствующий закон. За это Роскомнадзор может привлечь вас к ответственности и назначить штраф до 75 тысяч рублей.

Получение согласия на рассылку

Существует несколько способов получить согласие клиентов на прием рекламных писем. Основной метод – включение пункта о рассылке в пользовательское соглашение. Посетителю сайта предоставляется возможность дать разрешение на обработку персональных данных и получение рекламных писем. Обратите внимание: у пользователей должна быть возможность принять этот пункт или отказаться от получения рекламы.

Согласно правилам, пользователь должен иметь четкое понимание, что он подписывается на рекламную рассылку. Некоторые компании стараются избегать такой формулировки, и это является нарушением. Не стоит маскировать рекламные письма другими названиями («новости и скидки», «информационные материалы»).

Владельцу сайта следует позаботиться о том, чтобы зафиксировать акцепт. Существует два основных способа решения этого вопроса. Первый – предложить клиенту самостоятельно поставить галочку в соответствующем пункте договора. Не нужно использовать автоматическое проставление. Когда человек ставит галочку вручную, это можно зафиксировать в форме log-файла и использовать как доказательство в суде. В случае претензий со стороны контролирующих органов это подтвердит, что человек сам согласился на получение писем.

Еще один способ подписки – подтверждение кодом, полученным в виде SMS. Человеку нужно указать номер телефона, на который будет выслан цифровой код. Его нужно ввести в специальное окошко на сайте. Этот метод удобен, однако есть нюансы. Например, телефон может быть оформлен на имя другого абонента, поэтому рекламодателю будет сложнее доказать свою правоту.

Исключение из базы после отказа от рассылки

Некоторые рекламодатели продолжают слать рекламные письма тем, кто отписался от рассылки. Это одна из основных причин претензий. С точки зрения закона такие действия нарушают права потребителей и являются основанием для взыскания.

Корректный подход к содержанию письма

В рекламных письмах нельзя использовать чужие товарные знаки, некорректные данные, которые могут ввести читателя в заблуждение, негативную информацию о конкурентах. Все это является нарушением действующего законодательства. Также рекламодателям следует соблюдать ограничения, если таковые существуют в отношении товаров и услуг.

Обращение в юридическую компанию A4 Law Firm поможет решить спорные вопросы и избежать штрафных санкций при организации рекламной рассылки.

Как не получить штраф за рекламную рассылку?